Bàn về xu hướng và thách thức chuyên nghiệp hóa nghề môi giới trong kỷ nguyên công nghệ

Tại sự kiện, Chuyên viên Kinh doanh BĐS được gặp gỡ với các Chuyên gia đầu ngành về: Luật Môi giới BĐS; xây dựng kênh bán hàng online bằng công nghệ AI và ứng dụng Tik Tok nâng cao hiệu suất của nhà môi giới. Bên cạnh đó, Chuyên viên Kinh doanh còn được gặp gỡ với những chuyên gia đầu ngành, những nhà lãnh đạo xuất sắc đang dẫn dắt các Doanh nghiệp BĐS hàng đầu tại Việt Nam cùng thảo luận về các chiến lược phát triển bền vững nghề môi giới bất động sản trong thời đại công nghệ số tại Tọa đàm về nghề môi giới trong thời đại mới.

Chuyên nghiệp hóa nghề Môi giới Bất động sản

Một trong những quy định quan trọng được thảo luận liên tục tại Hội thảo liên quan đến hoạt động môi giới BĐS được quy định tại Luật Kinh doanh bất động sản 2023 (có hiệu lực thi hành từ ngày 01/01/2025), đó là “Cá nhân hành nghề môi giới bất động sản phải đáp ứng các điều kiện sau: Có chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản; Phải hành nghề trong một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ sàn giao dịch BĐS hoặc một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS.

Thảo luận về vấn đề Chứng chỉ hành nghề môi giới BĐS, bà HÀ THỊ THỤC UYÊN - Tổng Giám đốc Công ty TNHH Công nghệ Bất động sản REVER -  công ty tiên phong áp dụng công nghệ trong lĩnh vực môi giới BĐS (Proptech) tại Đông Nam Á cho biết: “Platform rever.vn có thể thấy được có bao nhiêu môi giới đang hoạt động trên thị trường BĐS miền Nam. Và tỉ lệ môi giới có chứng chỉ hành nghề trên tổng số lượng môi giới trên toàn thị trường BĐS này chiếm tỷ trọng rất ít. 

Tại sự kiện, bà Hà Thị Thục Uyên đã chia sẻ góc nhìn sâu sắc về chiến lược phát triển bền vững của nghề Môi giới Bất động sản và nhấn mạnh những tiêu chuẩn cần thiết mà Rever đang áp dụng: “Sứ mệnh của Rever là thực thi những tiêu chuẩn cao nhất nhằm cung cấp những lợi ích, trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, không cần phải chờ đợi luật hóa, chúng ta đã chọn nghề Môi giới BĐS này thì nên tự chuyên nghiệp hoá bản thân. Bằng cách học tập và đạt chứng chỉ hành nghề Môi giới, nâng cấp dịch vụ của người môi giới. Khi đó, là môi giới tự do hay làm việc tại doanh nghiệp, cũng là những môi giới chân chính”.

Công nghệ là trợ thủ, con người là cốt lõi

8 năm áp dụng công nghệ trong lĩnh vực môi giới BĐS tại thị trường Việt Nam, đến nay, Rever.vn đã trở thành trở thành nền tảng công nghệ quen thuộc, sở hữu lượng traffic (lượt truy cập) hàng đầu, phục vụ đông đảo nhu cầu của khách hàng khi có nhu cầu về Bất động sản. 

Thảo luận về vấn đề ứng dụng công nghệ mới như AI và sử dụng nền tảng công nghệ mới như Tiktok  trong việc nâng cao hiệu suất nghề môi giới BĐS, bà Thục Uyên cho biết: “Dù Rever đã số hóa hành trình mua nhà và tiên phong trong ứng dụng AI, nhưng cốt lõi của giao dịch bất động sản nằm ở sự tận tâm, kiến thức và kỹ năng của người môi giới. Nếu môi giới am hiểu và sử dụng kênh tốt sẽ đạt được hiệu quả về mặt bán hàng. Còn nếu không đầu tư vào kiến thức, hiểu biết, năng lực cốt lõi của người môi giới công nghệ tối ưu đến mức nào  cũng không giúp môi giới đạt được hiệu quả quả của bán hàng.

Thời gian gần đây, khi AI được ứng dụng, hiệu suất và tốc độ sáng tạo nội dung truyền thông sản phẩm, trong việc sản xuất video clip trên các kênh bán hàng cá nhân của môi giới gia tăng mạnh mẽ. Những doanh nghiệp môi giới và cả Rever có thể tối ưu được nguồn lực truyền thông - thương hiệu, chuyên viên kinh doanh có thể chủ động hơn trong việc tự phát triển kênh và làm “personal branding” cho chính mình. Tuy nhiên, một lần nữa cần nhấn mạnh, nếu môi giới không tập trung vào giá trị cốt lõi của bản thân, hiểu sản phẩm, cung cấp dịch vụ cho khách hàng, tư vấn đúng, đầy đủ bằng cấp, chứng chỉ thì tất cả các công cụ công nghệ hiện đại nhất ở hiện tại cũng không giúp cho môi giới giao dịch thành công. Như vậy, ứng công cụ, công nghệ hiệu quả như thế nào, chủ yếu là do năng lực sử dụng của chính người môi giới. Sau cùng, công nghệ là trợ thủ, con người vẫn chính là cốt lõi của sự thành công - bà Thục Uyên chia sẻ tại buổi tọa đàm.

“Cắt máu” - cạnh tranh thiếu lành mạnh trong nghề môi giới BĐS

Một trong những thách thức khốc liệt nhất của ngành nghề môi giới BĐS đó là cạnh tranh bằng phương thức “cắt máu”. “Cắt máu” trong bất động sản là một cụm từ dùng để miêu tả hành động trích một phần hoặc toàn bộ số “hoa hồng” mà môi giới được hưởng sau khi có giao dịch thành công tặng cho khách hàng, có thể xuất phát từ yêu cầu của khách hàng hoặc do sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các môi giới để níu kéo khách hàng về phía mình.

Vấn đề này thu hút rất nhiều sự quan tâm khi được đưa ra thảo luận tại buổi tọa đàm. Những chuyên gia cũng là các nhà lãnh đạo đang dẫn dắt các Doanh nghiệp BĐS tại Việt Nam phần lớn đều cho biết, ở doanh nghiệp của họ đều có quy định hoặc không khuyến khích cạnh tranh không lành mạnh bằng hình thức cắt máu.

Trước khi trở thành “thuyền trưởng” của Proptech Rever, bà Hà Thị Thục Uyên đã có thời gian “chinh chiến” bền bỉ với nghề Môi giới BĐS ở nhiều vị trí. Bàn về vấn đề “cắt máu”, tại buổi toạ đàm, bà Uyên chia sẻ:

“Ở đây là những anh chị làm môi giới hoặc từng làm môi giới, những best sales của thị trường, có ai chưa từng trải qua điều này ? Tôi cũng từng là môi giới và cũng tự “tuyên thệ” với bản thân mình rằng thà không có khách chứ không bao giờ cắt máu. Nhưng cho tới 1 ngày, thấy khách bỏ mình chỉ vì là 1% “cắt máu”. Khi đó cho dù “máu” không chảy ra nhưng mình cũng cảm thấy rất “khó thở.” Nói một cách thật lòng, về tinh thần doanh nghiệp và tinh thần lãnh đạo mình rất hiểu điều đó. Nhưng để thực thi và triển khai thì có vô vàn “nỗi đau”. Để bảo toàn cho “nhựa sống” doanh nghiệp, luôn có 1 ranh giới, một mức mà môi giới không được vượt qua.

Năm ngoái, khi Rever đến Trung Quốc, gặp gỡ Lianjia - một công ty môi giới có thị phần lớn nhất tại quốc gia tỷ dân, tôi hỏi: “ở Trung Quốc mọi người có “cắt máu” không ? và họ trả lời là điều này xảy ra ở khắp nơi, đối với họ, đó là một tỷ lệ “mất cắp” trong ngành. Ở Việt Nam cũng vậy!”

Trong vấn đề “cắt máu”, Rever khẳng định, thành công bền vững chỉ đạt được khi mỗi môi giới biết gìn giữ giá trị nghề nghiệp, đồng thời được hướng dẫn và định hướng đúng đắn: “Là môi giới cá nhân tự do hay môi giới làm việc trong doanh nghiệp, cần có sự kiên định. Nhưng luôn có những tình huống (không phải là linh hoạt) mà là cần phải hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ cho nhân viên của mình. Hỗ trợ không phải bằng cách đồng ý cho các bạn “cắt máu” mà là cần hướng dẫn, định hướng nghề nghiệp. Ngành nghề này nếu không có người hướng dẫn tốt, các bạn môi giới sẽ rất dễ dàng thỏa hiệp với việc “cắt máu”.  Khi đó nhân viên sẽ tự động nói chuyện được với khách hàng, và phải biến điều này thành sức mạnh của người môi giới”. 

Quan điểm thẳng thắn, thực tế và thấu hiểu môi giới của bà Uyên đã nhận được sự hưởng ứng rất lớn đến từ lực lượng môi giới tham dự hội thảo. 

Sự kiện khép lại với thông điệp mạnh mẽ về Sự phát triển của nghề môi giới bất động sản không nằm ở việc chờ đợi thay đổi, mà ở chính sự chủ động nâng tầm bản thân từ hôm nay. Rever tiếp tục đồng hành cùng các chuyên viên kinh doanh, thúc đẩy sự chuyên nghiệp hóa và mang đến những giá trị mới cho ngành.

Với những chia sẻ từ các chuyên gia hàng đầu, Hội thảo không chỉ là nơi cập nhật xu hướng, mà còn tạo động lực mạnh mẽ để cộng đồng môi giới bất động sản vững bước trong thời đại mới.